Escritor, dramaturgo e consultor.
Autor e Consultor especializado em comunicação e relacionamento com clientes internos e externos, desde 1986 desenvolve palestras, cursos, workshops, peças e vídeos sobre Vendas, Atendimento, Ouvidoria, Motivação & Liderança, Comunicação Pessoal e Marketing.Autor, ator e diretor de teatro, atuando profissionalmente desde 1970 e dedicando-se prioritariamente ao segmento empresarial a partir de 1994, escrevendo e dirigindo peças de teatro-treinamento.
Autor dos livros:
Brasil 500 Anos De Mau Atendimento (Editora Educator)
Ombudsman, a face da empresa cidadã (Editora Educator)
Call Center ao Alcance de Todos (Ortegel Telecomunicações)
Livrinho! (Micro-poemas digitais, edição do autor)
Roteirista de vídeos para desenvolvimento profissional
· Autor dos roteiros de séries dramatizadas:
Vendendo com Sucesso (12 vídeos – COMMIT Comunicação e Marketing)
Motivando para o Sucesso (12 vídeos – COMMIT Comunicação e Marketing)
Posto Nota Dez (5 vídeos – Scalco e Associados).
Entre outras peças de teatro que escreveu e dirigiu, destacam-se os espetáculos de teatro-treinamento produzidos por Produções Artísticas Toque de Areia, Centurione e Central Paulista de Produções e Cursos Livres, apresentados para milhares empresas, totalizando mais de meio milhão de espectadores, desde 1.994:
Acertar é Humano, sobre Qualidade;
Nós e a Norma, sobre ISO 9000 e Qualidade;
Apertem os Cintos, o Cliente Sumiu, sobre Qualidade no atendimento;
Apertem os Cintos, o Cliente Sumiu – II – A Missão;
Mais que $orte, um processo de raciocínio, da obra de Eliahu Goldratt;
A Qualidade Devida, sobre Qualidade de Vida;
Vale a Pena Vender de Novo, sobre Vendas;
Passaporte para o Futuro, sobre a exaustão do paradigma do emprego;
O Segredo da Liderança, sobre Motivação e Liderança;
O Gosto e o Vintém – Meio Século de Vendas;
Os Reis da Voz, sobre Tele atendimento;
A Venda Perfeita, sobre Vendas;
Vamos Ganhar Juntos, sobre Negociação em Atendimento, Vendas e Cobrança;
Brasil 500 Anos de Mau Atendimento, palestra com dramatizações, atuando ao lado da atriz e consultora Ione Prado.
TAO – O Livro – livre adaptação da obra de Lao-Tse, em linguagem poética atual. Co-autor, ao lado de Roberto Prado e Thadeu Wojciechovski.
Alberto Centurião é sócio- gerente da CENTURIONE Teatro-treinamento.