Raul de Orofino reside na Europa há mais de 10 anos atuando em Portugal, Espanha, Itália, Angola (além do Brasil). Alguns de seus clientes: Banco do Nordeste, Caixa Geral de Depósitos , Danone, Glaxo, Hotéis Pestana , Johnson & Johnson , Nestlé, Petrobrás , Portugal Telecom , Repsol e Unilever.
Palestra-Espetáculo: Comunicação Emocional no Varejo
Raul de Orofino apresenta o seu Espetáculo com duas histórias, e logo depois começa a sua Palestra fazendo ligações das histórias com o Espetáculo.
Publico alvo: Varejistas.
Tópicos:
-Reaprender a escutar os clientes internos e externos para podermos exercer a empatia no ato da venda.
– O que é a empatia e a ligação com o verbo servir – A importância de saber servir o cliente.
– Como podemos escutar aquilo que não é dito pela palavra e como isso pode alterar positivamente a relação com os clientes (sejam internos ou externos) no ato de se comunicar e falar com os clientes.
– Entender o poder da palavra, e perceber como o Cliente está me ouvindo.
– Sair do plano automático da Vida, e reaprender a “saborear” o momento presente para poder ter conexões reais com os clientes.
– Aprender a se “alimentar de humor” para ter entusiasmo natural no ato da venda, e como usar o humor como ferramenta para lidar com os desafios e dificuldades no mundo do trabalho.